Sıkça Sorulan Sorular

01 Ürünleriniz gerçekten %100 masif ahşap mı?

Evet, tüm ürünlerimiz seçilmiş, kurutma işlemi tamamlanmış masif ahşaptan üretilir. Sunta, MDF veya kaplama malzeme kullanmıyoruz; malzeme bilgisini talep üzerine her ürün için ayrıca paylaşabiliriz.

02 Kişiye özel ölçü ve tasarımda ürün yaptırabilir miyim?

Evet. Mekanınızın ölçülerine, kullanım amacınıza ve tercih ettiğiniz renk/dokuya göre özel üretim yapıyoruz. Talebinizi ilettiğinizde size uygun bir teklif ve üretim süresi paylaşılır.

03 Sipariş vermeden önce ahşap numunesi görebilir miyim?

Evet, seçtiğiniz ahşap türü ve renk tonu için numune talep edebilirsiniz. Bu sayede rengi, dokuyu ve yüzey işçiliğini sipariş öncesinde birebir görme imkânınız olur.

04 Üretim ve teslimat ne kadar sürer?

Standart ürünlerde teslimat süresi stok durumuna göre değişir; özel ölçü/tasarım siparişlerde üretim süreci genellikle 2-6 hafta arasında tamamlanır. Kesin süre, sipariş onayı sonrası tarafınıza bildirilir.

05 Ürünlerin garantisi var mı, ne kadar süreyle?

Tüm ürünlerimiz üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir, süresi ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir.

06 Teslimat sırasında montaj hizmeti veriyor musunuz?

Büyük hacimli ve ağır ürünlerde talebe bağlı olarak montaj hizmeti sunulur. Sipariş aşamasında montaj ihtiyacınızı belirtmeniz yeterlidir, size uygun bir plan oluşturulur.

07 Masif ahşap mobilyanın bakımını nasıl yapmalıyım?

Yüzeyi tozdan arındırmak için mikrofiber bez, gerektiğinde hafif nemli bez kullanmanız yeterlidir. Yılda en az iki kez doğal ahşap bakım yağı ile besleme yapılması, ahşabın nemini ve parlaklığını uzun süre korumasına yardımcı olur.

08 Masif ahşap ürünler ne kadar dayanıklı, ömrü ne kadar?

Doğru bakımla masif ahşap ürünler onlarca yıl kullanılabilir; bazı ahşap türlerinde bu süre uygun koşullarda çok daha uzun olabilir. Zamanla oluşan doğal doku değişimleri, masif ahşabın karakterinin bir parçasıdır.

09 Farklı ahşap türleri arasından seçim yapabilir miyim?

Evet, ürün grubuna göre farklı ahşap türleri ve renk seçenekleri sunuyoruz. Size uygun seçeneği belirlerken kullanım alanınızı ve beklentinizi birlikte değerlendiriyoruz.

10 Sipariş sonrası iptal veya değişiklik yapabilir miyim?

Özel ölçü/tasarım ürünlerde üretim başlamadan önce değişiklik ve iptal talepleriniz değerlendirilebilir. Üretime başlandıktan sonraki talepler için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçin.

11 Otel, restoran veya ofis gibi kurumsal projeler için üretim yapıyor musunuz?

Evet, kurumsal projelerde mekânın mimari yapısına ve konseptine uygun özel ölçü üretim gerçekleştiriyoruz. Proje kapsamına göre süreç ve teslimat planı ayrıca oluşturulur.

12 Hasarlı veya eksik ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında ürünü irsaliye ile karşılaştırarak kontrol etmenizi öneririz. Hasar veya eksiklik fark ederseniz teslimat anında tutanak tutulmasını isteyip, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz sürecin hızlı çözülmesini sağlar.